AVISO DE PRIVACIDAD

1. MARCO NORMATIVO

En cumplimento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “La Ley”), su Reglamento, (en adelante “Reglamento”) y los Lineamientos de Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación el 17 de enero de 2013 (los “Lineamientos”) y conjuntamente con la Ley y el Reglamento, los “Ordenamientos”), Operadora de Servicios BMA, S. de R.L. de C.V. (en adelante “E3 Offices”) pone a su disposición el presente aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”) que contiene la política bajo la cual se recabarán y tratarán los datos personales (los “Datos Personales”) de las personas físicas (los “Titulares”), que se mencionan en el apartado “4” de este Aviso de Privacidad.

2. OBJETIVO

El objetivo del presente Aviso de Privacidad es delimitar los alcances y condiciones generales del tratamiento de los Datos Personales y, hacerlos del conocimiento de sus Titulares, a fin de que estén en posibilidad de tomar decisiones informadas sobre el uso de dichos Datos Personales y de mantener el control y disposición sobre ellos. Asimismo, el Aviso de Privacidad permite a E3 Offices transparentar dicho tratamiento y con ello fortalecer el nivel de confianza de los Titulares.

3. DOMICILIO DEL RESPONSABLE

E3 Offices tiene su domicilio en calle Ángel Martínez Villarreal 637, colonia Chepevera, en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, C.P. 64030 (el “Domicilio”).

4. DATOS PERSONALES QUE SE TRATARÁN

Para el cumplimiento de este apartado, con fundamento en el artículo vigésimo segundo de los Lineamientos, E3 Offices podrá solicitar y almacenar sus Datos Personales mediante las siguientes formas: (i) de manera directa cuando el Titular los proporcione a E3 Offices, o bien, (ii) de manera indirecta, a través de otras fuentes de información pública, de la red de acceso mundial (“Internet”).

Los datos personales que se tratarán, según las diferentes categorías de los mismos, son los que se señalan a continuación (los “Datos Personales”):

  1. Datos de identificación: nombre completo, dirección, teléfono de casa, celular y/o de trabajo, firma, RFC, CURP, lugar y fecha de nacimiento y edad.      
  2. Datos laborales: ocupación, nombre de la empresa o dependencia, puesto, área o departamento, domicilio, teléfono, correo electrónico de trabajo, referencias laborales y referencias personales.
  3. Datos patrimoniales y financieros: historial crediticio, cuentas bancarias, cualquier tipo de garantía otorgada, servicios contratados, y la información relacionada con bienes muebles (Automóvil -color, placas, marca y modelo-).

Conforme a los Ordenamientos, E3 Offices no tratará datos personales sensibles de tu persona. 

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

E3 Offices tratará Datos Personales de las personas que celebren operaciones y soliciten los productos y servicios de E3 Offices (incluyendo, en su caso, garantes, avales, obligados solidarios y/o representantes) para las finalidades siguientes:

A) Finalidades que dan origen y son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre E3 Offices y el Titular:

  1. Autentificar y corroborar la identidad del Titular, así como su domicilio y demás información proporcionada para la celebración de los instrumentos jurídicos o comerciales;
  2. Analizar, verificar y/o corroborar que el Titular tenga la capacidad y facultades suficientes para suscribir un contrato con E3 Offices;
  3. Analizar, verificar y/o corroborar que el Titular cuenta con la solvencia económica para cumplir con las obligaciones de pago que resulten a su cargo de los contratos que suscriba con E3 Offices;
  4. La incorporación de los mismos para la formalización de contratos de arrendamiento, prestación de servicios, entre otros, que, en su caso, se celebren, así como los instrumentos jurídicos accesorios a los mismos;
  5. En su caso, la celebración del contrato o acto jurídico respectivo, así como la suscripción de sus anexos o instrumentos accesorios a dicha relación jurídica;
  6. Gestionar, en su caso, los registros y/o formalizaciones de los actos jurídicos celebrados;
  7. Mantener actualizado el expediente del Titular;
  8. Exigir el cumplimiento de las obligaciones a cargo del Titular derivadas de los contratos que se suscriban;
  9. Modificar, en su caso, los contratos señalados;
  10. Mantener la comunicación que resulte necesaria con el Titular para alcanzar el objeto de los contratos que se pretendan celebrar, así como de aquellos en los que conste la relación jurídica correspondiente;
  11. Realizar los pagos, devoluciones o compensaciones que, en su caso, correspondan al Titular;
  12. Dar cumplimiento a las obligaciones que emanan de los documentos suscritos por E3 Offices;
  13. Ejercer las acciones judiciales o extrajudiciales que correspondan para hacer valer los derechos o hacer cumplir las obligaciones derivadas de la suscripción de los contratos correspondientes;
  14. Para llevar a cabo auditorías internas, con el objeto de llevar un control interno de los servicios, así como para dar seguimiento puntual de los mismos;
  15. Para elaborar estadísticas y reportes de los servicios prestados por E3 Offices con el objeto de llevar un control interno de dichos servicios, así como para dar seguimiento puntual de los mismos;
  16. Prevenir y detectar fraudes u otros ilícitos relacionados con los servicios, así como de aquellos que puedan ser cometidos por los Titulares dentro de las instalaciones del Domicilio;
  17. Para llevar a cabo un control de tráfico de personas, vigilancia, y seguridad durante la estancia en las instalaciones del Domicilio;
  18. Proporcionar información a terceros oferentes que, de cualquier forma, pretendan participar en el capital social de E3 Offices, o a oferentes en la adquisición de derechos y/u obligaciones a favor o a cargo de E3 Offices;
  19. Ceder o transmitir a un tercero, mediante cualquier forma legal, los derechos y/u obligaciones derivadas de los contratos antes señalados, según se establezca en los mismos, y
  20. El cumplimiento de leyes, reglamentos y disposiciones legales aplicables.

B) Finalidades que no dan origen y no son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre E3 Offices y el Titular.

  1. Realizar llamadas de bienvenida a los nuevos Titulares que contratan un producto o servicio;
    1. Elaborar encuestas, estadísticas y reportes;
    2. Implementar actividades para medir la calidad del servicio;
    3. Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad, promoción y telemarketing, de los bienes, productos y/o servicios que sean ofrecidos por E3 Offices, por cualquier medio material y/o electrónico, y
    4. Informar sobre cambios en los productos o servicios de E3 Offices.

Únicamente en caso de que el presente Aviso de Privacidad no se haga del conocimiento del Titular de manera directa o personal, se hace del conocimiento del Titular que cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para que, de ser el caso, manifieste su negativa a E3 Offices, a través de los medios de comunicación incluidos en el apartado 7 del presente Aviso de Privacidad, para el tratamiento de sus Datos Personales con respecto a las finalidades incluidas en este inciso B).

Se hace del conocimiento del Titular que, en términos de los Ordenamientos, E3 Offices podrá hacer uso de sus Datos Personales para otras finalidades, siempre y cuando dichas finalidades sean compatibles y puedan considerarse análogas a las anteriores.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

E3 Offices tratará Datos Personales de las personas que celebren operaciones y soliciten los productos y servicios de E3 Offices (incluyendo, en su caso, garantes, avales, obligados solidarios y/o representantes) para las finalidades siguientes:

A) Finalidades que dan origen y son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre E3 Offices y el Titular:

  1. Autentificar y corroborar la identidad del Titular, así como su domicilio y demás información proporcionada para la celebración de los instrumentos jurídicos o comerciales;
  2. Analizar, verificar y/o corroborar que el Titular tenga la capacidad y facultades suficientes para suscribir un contrato con E3 Offices;
  3. Analizar, verificar y/o corroborar que el Titular cuenta con la solvencia económica para cumplir con las obligaciones de pago que resulten a su cargo de los contratos que suscriba con E3 Offices;
  4. La incorporación de los mismos para la formalización de contratos de arrendamiento, prestación de servicios, entre otros, que, en su caso, se celebren, así como los instrumentos jurídicos accesorios a los mismos;
  5. En su caso, la celebración del contrato o acto jurídico respectivo, así como la suscripción de sus anexos o instrumentos accesorios a dicha relación jurídica;
  6. Gestionar, en su caso, los registros y/o formalizaciones de los actos jurídicos celebrados;
  7. Mantener actualizado el expediente del Titular;
  8. Exigir el cumplimiento de las obligaciones a cargo del Titular derivadas de los contratos que se suscriban;
  9. Modificar, en su caso, los contratos señalados;
  10. Mantener la comunicación que resulte necesaria con el Titular para alcanzar el objeto de los contratos que se pretendan celebrar, así como de aquellos en los que conste la relación jurídica correspondiente;
  11. Realizar los pagos, devoluciones o compensaciones que, en su caso, correspondan al Titular;
  12. Dar cumplimiento a las obligaciones que emanan de los documentos suscritos por E3 Offices;
  13. Ejercer las acciones judiciales o extrajudiciales que correspondan para hacer valer los derechos o hacer cumplir las obligaciones derivadas de la suscripción de los contratos correspondientes;
  14. Para llevar a cabo auditorías internas, con el objeto de llevar un control interno de los servicios, así como para dar seguimiento puntual de los mismos;
  15. Para elaborar estadísticas y reportes de los servicios prestados por E3 Offices con el objeto de llevar un control interno de dichos servicios, así como para dar seguimiento puntual de los mismos;
  16. Prevenir y detectar fraudes u otros ilícitos relacionados con los servicios, así como de aquellos que puedan ser cometidos por los Titulares dentro de las instalaciones del Domicilio;
  17. Para llevar a cabo un control de tráfico de personas, vigilancia, y seguridad durante la estancia en las instalaciones del Domicilio;
  18. Proporcionar información a terceros oferentes que, de cualquier forma, pretendan participar en el capital social de E3 Offices, o a oferentes en la adquisición de derechos y/u obligaciones a favor o a cargo de E3 Offices;
  19. Ceder o transmitir a un tercero, mediante cualquier forma legal, los derechos y/u obligaciones derivadas de los contratos antes señalados, según se establezca en los mismos, y
  20. El cumplimiento de leyes, reglamentos y disposiciones legales aplicables.

B) Finalidades que no dan origen y no son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre E3 Offices y el Titular.

  1. Realizar llamadas de bienvenida a los nuevos Titulares que contratan un producto o servicio;
    1. Elaborar encuestas, estadísticas y reportes;
    2. Implementar actividades para medir la calidad del servicio;
    3. Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad, promoción y telemarketing, de los bienes, productos y/o servicios que sean ofrecidos por E3 Offices, por cualquier medio material y/o electrónico, y
    4. Informar sobre cambios en los productos o servicios de E3 Offices.

Únicamente en caso de que el presente Aviso de Privacidad no se haga del conocimiento del Titular de manera directa o personal, se hace del conocimiento del Titular que cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para que, de ser el caso, manifieste su negativa a E3 Offices, a través de los medios de comunicación incluidos en el apartado 7 del presente Aviso de Privacidad, para el tratamiento de sus Datos Personales con respecto a las finalidades incluidas en este inciso B).

Se hace del conocimiento del Titular que, en términos de los Ordenamientos, E3 Offices podrá hacer uso de sus Datos Personales para otras finalidades, siempre y cuando dichas finalidades sean compatibles y puedan considerarse análogas a las anteriores.

7. MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN CANCELACIÓN U OPOSICIÓN

De conformidad con los Ordenamientos, el Titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (“Derechos ARCO”) respecto a los Datos Personales que le conciernen. Para efectos de lo anterior, el Titular deberá presentar una solicitud mediante un escrito libre dirigido al área denominada “Unidad Especializada” y deberá contener y acompañar lo siguiente: (i) nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (ii) copia del documento de identificación del Titular, así como el original de la misma para su cotejo o, en su caso, tratándose del representante del Titular, además de lo anterior (identificación del Titular), los documentos que acrediten la identidad del representante, así como el instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, en el que consten las facultades otorgadas, o declaración en comparecencia personal del Titular; (iii) descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO, y (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales. Dicha solicitud deberá presentarse en el Domicilio o mediante correo electrónico dirigido a la dirección siguiente: [email protected]; siempre que se presenten los instrumentos electrónicos debidamente certificados que sustituyan la identificación del Titular o, en su caso, de su representante. El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, debiendo cubrir el Titular únicamente los gastos de envío, reproducción (copia simple) y, en su caso, certificación de documentos. Los horarios de atención de las solicitudes anteriores son de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora de Monterrey, Nuevo León).

E3 Offices comunicará al Titular en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se haya recibido la solicitud del Derecho ARCO que corresponda, la determinación adoptada a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. El plazo podrá ser ampliado por una sola vez por un periodo igual, siempre que E3 Offices le justifique la ampliación al Titular, lo cual deberá ser notificado dentro del mismo plazo. Para tal efecto, E3 Offices anotará en el acuse de recibo que entregue el Titular la correspondiente fecha de recepción.

El plazo señalado en el párrafo anterior, se interrumpirá en caso de que E3 Offices requiera información adicional al Titular, en virtud de que la información entregada originalmente sea insuficiente o errónea para atender la solicitud, o bien, no se acompañen los documentos antes indicados. Para tal efecto, E3 Offices le podrá requerir al Titular, por una vez y dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma, contando, por su parte, el Titular con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. Si el Titular no diere respuesta en dicho plazo se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. Por el contrario, en caso de que el Titular atienda el requerimiento de información, el plazo para que E3 Offices dé respuesta a la solicitud, empezará a correr al día siguiente de que el Titular haya atendido el requerimiento de información adicional.

Las respuestas que E3 Offices le otorgue a los Titulares que hubieren ejercido sus Derechos ARCO, se realizarán por el mismo medio en que se formuló la solicitud, versando únicamente sobre los Datos Personales que específicamente se hayan indicado en la solicitud en cuestión y deberá presentarse en formato legible y comprensible.

Cuando el acceso a los Datos Personales sea en un lugar físico que designe E3 Offices, éste le otorgará al Titular un periodo de 15 (quince) días hábiles para que éste pueda presentarse a consultarlos. Transcurrido ese plazo, sin que el Titular haya acudido, será necesaria la presentación de una nueva solicitud.

Cuando E3 Offices niegue el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá justificar su respuesta, informándole al Titular el derecho que le asiste para solicitar el inicio del procedimiento ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.

8. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El consentimiento que el Titular otorgue al presente Aviso de Privacidad podrá ser revocado en cualquier tiempo, sin que se le atribuyan efectos retroactivos. La revocación del consentimiento que pretendiera realizar el Titular, deberá hacerlo conforme a los medios y procedimiento consignados en el apartado 7 inmediato anterior. Sin embargo, es muy importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

9. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

Con el objeto de limitar el uso o divulgación de los Datos Personales, E3 Offices resguarda dichos Datos Personales con acceso limitado, únicamente a personas que, con motivo de sus funciones, se le otorgan facultades para ello.

Tanto en el caso de Datos Personales contenidos en medios electrónicos como en documentos físicos, E3 Offices utiliza las mismas medidas de seguridad que las que aplica en su propia información.

10. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

E3 Offices tiene el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, con motivo de reformas legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles para los Titulares a través de los medios siguientes: Anuncios visibles, trípticos o folletos en las instalaciones del Domicilio, o bien, se le harán llegar a los Titulares al último correo electrónico que se hubiere proporcionado a E3 Offices.

11. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

El Titular hace constar que conoce y entiende en su totalidad el contenido, los fines y alcances del Aviso de Privacidad con el que E3 Offices cuenta para la relación con sus clientes, mismo que ha quedado transcrito en el presente documento, por lo que otorga su total consentimiento expreso para que E3 Offices lleve a cabo el tratamiento de sus Datos Personales para la finalidades señaladas en el apartado 5, incisos A y B, de este Aviso de Privacidad, incluyendo, en su caso, la transferencia de sus Datos Personales en los términos del apartado 6 del presente Aviso de Privacidad.

Así mismo, el Titular manifiesta su conformidad para que la decisión del Titular de (i) entregar los Datos Personales, Datos Personales Patrimoniales y/o Financieros y/o (ii) firmar el presente Aviso de Privacidad, se tenga como signo inequívoco del consentimiento expreso que otorga para que E3 Offices lleve a cabo el tratamiento de sus Datos Personales conforme a lo dispuesto en el presente Aviso de Privacidad.

Para mayor información, visite el sitio www.ifai.org.mx.

(Fecha de última actualización 20 de septiembre de 2021)